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Wish将美国、日本等20个路向国用户端的预计到货时间再次延长

本文来自:欧宝体育娱乐app官网☞ Welcome☜原创

作者:洪敏斯

2年前发布

简介 为应对新型冠状病毒疫情在全球范围内(尤其是欧洲和北美地区)的快速发展和变化,Wish进一步推出一系列商户政策调整,将意大利、巴西、墨西哥、美国、日本等20个路向国用户端的预计到货时间再次延长。

欧宝体育娱乐app官网☞ Welcome☜从Wish平台了解到,为应对新型冠状病毒疫情在全球范围内(尤其是欧洲和北美地区)的快速发展和变化,Wish进一步推出一系列商户政策调整,将意大利、巴西、墨西哥、美国、日本等20个路向国用户端的预计到货时间再次延长。

 

以下是公告原文:

 

为应对新型冠状病毒疫情在全球范围内(尤其是欧洲和北美地区)的快速发展和变化,Wish现进一步推出一系列商户政策调整,并与商户们分享以下多项运营指南。这些调整旨在全力支持商户们在疫情期间向受影响的目的路向国配送订单时所面临的物流困难(例如空运物流的限制)。请商户们仔细阅读以下信息,并根据情况及时调整物流及店铺运营:

 

1. 我们在此希望分享给商户的一个好消息是,近期Wish平台的全球新用户注册、用户互动、购买等均显著上升。请商户们放心,全球用户对您产品的需求量是很大的。因此,我们强烈鼓励商户们继续在Wish平台销售产品并配送订单至您的全球用户。同时作为一项提醒:Wish在继续通告您的用户,请他们等待更长时间来接收订单,并在Wish APP和wish.com中为您的产品延长了订单的预计到货时间(见下方第3点信息中的更多细节)。

 

2. 商户应继续履行订单而无需担心潜在的物流服务商订单确认履行扫描的延迟。请注意,一旦您的订单包裹被物流服务商接收并扫描,且物流服务商将订单跟踪信息由电子方式传达给了Wish,您的订单将被视为已“确认履行”。

 

3. 为全力支持商户配送订单至以下受新型冠状病毒疫情影响严重的目的路向国,我们已经为这些路向国用户端的预计到货时间延长了以下天数;因此,您位于这些路向国的用户知晓他们需要等待更长时间收到订单。同时,我们也进一步调整了和订单退款责任相关的商户政策第7.5条,具体为:对于北京时间2020年3月15日凌晨0时至2020年3月29日晚11:59时期间释放给从中国大陆发货的中国商户的订单,我们也将以下路向国的确认妥投时间要求延长了同样的天数(以下天数均为自然日):

 

• 意大利:延长20天

 

• 墨西哥:延长15天

 

• 巴西:延长15天

 

• 加拿大:延长20天

 

• 澳大利亚:延长20天

 

• 比利时:延长15天

 

• 瑞士:延长15天

 

• 捷克共和国:延长15天

 

• 德国:延长15天

 

• 丹麦:延长15天

 

• 西班牙:延长15天

 

• 法国:延长15天

 

• 英国:延长15天

 

• 匈牙利:延长15天

 

• 荷兰:延长15天

 

• 挪威:延长15天

 

• 瑞典:延长15天

 

• 美国:延长20天

 

• 日本:延长10天

 

• 韩国:延长10天

 

根据该项延长,以上各路向国的订单释放之后,若在(X+上述延长天数)个自然日内确认妥投(各国对应X值请参考这份常见问题解答文章:merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018),商户将无需承担与物流相关的订单退款责任。

 

上述进一步的时间延长将取代2020年3月13日发布的https://merchant.wish.com/announcement/5e6c1cc7db189b14e6204377公告中所描述的更新。请注意,以上没有列出的其他所有目的路向国订单依旧需要遵守现有的、未调整的商户政策第7.5条:merchant.wish.com/policy/refunds#7.5。

 

4. 商户政策第3.2条调整:为应对商户近期的库存局限,以及关于编辑促销产品(即黄钻产品)的反馈,商户现可无限制降低其促销产品库存。因此,商户现可为其此前下架的促销产品重新上架,并为可供销售的产品变体SKU提供准确的库存信息。若需要,商户也可将促销产品库存降低为0。

 

5. 商户政策第5.9条进一步调整:商户于北京时间2020年3月15日凌晨0时至2020年3月29日晚11:59时在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。

 

6. Wish理解诸多商户们正在面临着资金压力。为应对这一困难,Wish在近期向部分商户推出了一项名为”提前付款“的新功能。该项新功能允许部分商户请求收取其近期确认履行订单总成本金额的一部分作为一项“提前放款”。您可访问这份常见问题解答文章,以了解更多关于“提前放款”功能的细节:merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/360043372513。虽然“提前放款”功能目前只针对部分商户开放,如果您对本功能有兴趣,请及时联系您的客户经理。

 

鉴于商户近期的复工过程,以及新型冠状病毒疫情在全球的扩散,我们强烈鼓励商户们继续运营店铺,并根据目前的商户政策履行订单。同时,Wish理解商户们在继续面对复工过程中的店铺运营挑战。Wish继续积极听取商户们的反馈,并据此做出相应调整,以最大限度支持商户渡过难关。

 

请商户们继续联系您的客户经理,并提供疫情期间任何与订单履行相关的反馈,或告知我们由于物流困境而导致的问题。请商户们做好防护措施,祝愿大家健康平安地挺过这一关,顺利复工。


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